Cómo hacer crecer su pequeña empresa utilizando las redes sociales

¿Eres propietario de una pequeña empresa y buscas formas de hacer crecer tu negocio? ¿Desea atraer más clientes potenciales a su negocio, o ha oído hablar del Social Media Marketing y ahora quiere probarlo?

Como propietario de una pequeña empresa, enfrenta muchos desafíos: capital limitado, personal de soporte mínimo y mucho que hacer en lo que parece muy poco tiempo. Entonces, ¿cómo hace crecer su pequeña empresa sin una fuerte inversión en marketing y publicidad? Respuesta: a través del uso de la tecnología. La Web 2.0 le proporciona varias herramientas y técnicas que lo ayudan a generar clientes potenciales y aumentar la exposición de su negocio en el hogar. Las redes sociales son una de esas herramientas. Esto es todo lo que necesita saber como propietario de una pequeña empresa para comenzar a aumentar los ingresos utilizando las redes sociales.

¿Qué son las redes sociales?

Los medios sociales son una categoría de medios en línea donde las personas hablan, participan, comparten, hacen contactos y marcan en línea. Los ejemplos incluyen Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, GooglePlus y MySpace.

¿Qué es el marketing en redes sociales?

El marketing en redes sociales está utilizando las plataformas mencionadas anteriormente para llegar a una nueva audiencia de consumidores y crear conciencia de la marca del producto. Al difundir un producto de un usuario a otro, el Social Media Marketing se esfuerza por ganar mayor legitimidad para un mensaje porque se comparte entre “amigos” de confianza.

¿Qué canales de redes sociales son más populares?

Los estudios muestran que Facebook y Twitter son los canales de redes sociales más populares, seguidos de cerca por YouTube y LinkedIn, GooglePlus.

¿Por qué debería interesarme el Social Media Marketing?

Si crees que este tipo de marketing no es para ti, piénsalo de nuevo. Estas plataformas ofrecen una gran cantidad de beneficios a los propietarios de pequeñas empresas. Aquí hay algunas razones por las que debería considerar el uso de las redes sociales para su negocio.

Exposición: como propietario de una pequeña empresa, depende en gran medida del mercadeo en red para canalizar clientes potenciales a su negocio, lo que, a su vez, depende de su interacción con las personas. ¡Esta es la noción central de lo que son las redes sociales! Pero las redes sociales ofrecen oportunidades prácticamente ilimitadas para interactuar con las personas, ¡millones de ellas! Con esta interesante forma de marketing, su negocio ya no se limita a clientes potenciales locales; ¡encontrará clientes potenciales provenientes de un mercado geográfico diversificado!

Costo cero: si bien otros medios de comercialización serían caros, este tipo de comercialización es relativamente gratuito o requiere una inversión monetaria insignificante. Es una excelente forma de bajo costo para transmitir su mensaje.

Presencia web mejorada: estar en plataformas de redes sociales populares fortalece su presencia web. Mientras más personas hablen de usted en Facebook o Twitter, mayores serán las posibilidades de que su negocio sea encontrado en búsquedas web relevantes como Google, Yahoo !, o Bing.

Contacto directo con clientes potenciales: estas plataformas lo ponen en contacto directamente con sus clientes. Puede tener contacto uno a uno con ellos, saber lo que realmente quieren.

Conviértase en viral: dicho marketing le ofrece la oportunidad de hacerse viral con su comercialización. Piensa sobre esto. Pones un video sobre tu negocio en YouTube. A 10 personas les gusta, y cinco de ellos lo comparten con sus amigos, quienes a su vez lo comparten con 20 personas más. Esto se conoce como “marketing viral” y puede ser un método muy efectivo para aumentar su generación de leads.

¿Qué es un “plan de juego” de redes sociales y por qué debería tener uno?

Un plan de juego de redes sociales es un proceso que consta de unos simples pasos que pueden ayudarlo a alcanzar sus objetivos de marketing en redes sociales. El ámbito de las redes sociales es grande y puede perderse en él si no cumple con las reglas. Hay mucha competencia y debes tener un plan claro si quieres destacar entre la multitud y ser notado.

Tu plan de juego ideal para redes sociales

Un plan de juego típico para su negocio debe consistir en estos cuatro pasos

• Construye tu red
• Propaga tu presencia
• Mantente conectado
• Monitor

Paso 1: construya su red: el primer paso es buscar y agregar a su red a aquellos usuarios que cree que pertenecen a su segmento de audiencia objetivo. Al realizar una solicitud para agregar usuarios a su red, siempre es mejor acompañar dichas solicitudes con un mensaje personalizado. También puede buscar y unirse a grupos que pertenecen a su línea de negocio. Por ejemplo, si usted es un negocio que vende bebidas saludables y otros productos relacionados con la salud, puede unirse a grupos donde se discuten temas como nutrición, dieta o salud. Dichos grupos le proporcionan audiencia para los productos que tiene para ofrecer. Sin embargo, cuando esté en un grupo, recuerde AGREGAR VALOR. Responda las preguntas que está preparado para responder, participe activamente en las discusiones, sea sutil y no “empuje” agresivamente sus productos.

Paso 2: propagar: el siguiente paso es anunciar su presencia en las redes sociales. Puede hacerlo agregando enlaces a sus páginas de redes sociales en su sitio web, línea de firma de correo electrónico o boletín, si tiene uno. Usted está ahí afuera con su negocio: ¡anuncie!

Paso 3: mantente conectado: el tercer paso es mantenerte conectado con tus fanáticos y miembros del grupo. La iniciativa de marketing en redes sociales es fácil de comenzar, pero requiere un esfuerzo para mantenerla. Y como muchos esfuerzos de redes, los resultados generalmente no son inmediatos. Obtenga el permiso de los miembros del grupo y otros en su red para enviar correos electrónicos. Luego puede enviar por correo electrónico contenido relevante a las personas en su red. La clave aquí es enviar contenido RELEVANTE, AGREGANDO VALOR, no un anuncio de sus productos / servicios. Si usted es una empresa de venta de bebidas saludables que también forma parte del grupo de dieta y nutrición, puede enviar enlaces como ‘Las 10 mejores frutas ricas en antioxidantes’ y luego quizás agregar una imagen y alguna información sobre su producto, alentador personas para ponerse en contacto con usted si están interesados. Este enfoque será mejor recibido que simplemente enviar a los prospectos un folleto de correo electrónico totalmente dedicado a su producto.

Normas

Si bien las redes sociales tienen que ver con la interacción humana y no se pueden usar como camisa de fuerza, aquí hay algunos consejos que serán útiles.

Que deberias hacer

Agregue valor a sus contactos: agregue siempre valor a sus contactos. ¡Siempre! Bríndeles información útil, consejos y otros datos interesantes que puedan usar. Por ejemplo, Jane, propietaria de un negocio en el hogar, vende bebidas saludables y productos para bajar de peso. Por lo tanto, tiene sentido para ella brindarle a su audiencia artículos interesantes sobre el tema de la pérdida de peso.

Sea constante en su participación en línea: no es un esfuerzo único. Se trata de construir una relación … y las relaciones toman tiempo. Sea consistente en su comunicación en las redes sociales. Tenga un tweet / post / actualización interesante al menos todos los días. En algunos pocos casos, las publicaciones múltiples al día son aún mejores, pero no olvide la regla # 1: agregue valor. Sus publicaciones no deberían sonar como divagaciones sin sentido o anuncios de su producto / servicio.

Preste atención a lo que se está discutiendo: si se ha unido a un foro o grupo, participe activamente en debates relevantes. Use su conocimiento profesional específico para ayudar a otros. Contribuya a agregar profundidad y dimensión a una discusión.

La conversación es la clave: como se mencionó anteriormente, el marketing en redes sociales prospera en las relaciones. Para construir una relación sólida con sus prospectos, necesita entablar una conversación con ellos. Mantenga una comunicación bidireccional entre usted y su audiencia. Tome un interés genuino en lo que tienen que decir y haga un seguimiento de los comentarios u observaciones que se hagan.

Conozca a fondo el tema del que está hablando: posicionarse como un experto en estas plataformas. Pero asegúrese de saber de qué está hablando. Investigue si no está seguro de algo. Los errores en estas plataformas se propagan rápidamente y dañan la reputación de su negocio.

Personalice su interacción: es recomendable personalizar su interacción con su audiencia. Infórmese sobre un evento u ocasión publicado en un Muro, como un viaje reciente, o haga clic en “Me gusta” en sus fotos de vacaciones en Facebook.

Describa su individualidad: la mayor ventaja que tienen los propietarios de pequeñas empresas sobre las grandes corporaciones es el hecho de que son mucho más pequeños y no han perdido esa sensación de persona real. Deje que su audiencia conozca a la persona detrás del negocio. ¡Asegúrese de que sus interacciones incluyan un lado personal!

Responda a las quejas de sus clientes lo antes posible: ¿Sabía que el 88% de los clientes dice que las quejas no respondidas en los sitios de redes sociales les impiden hacer negocios repetidos? ¡Y eliminar las quejas de los clientes es aún peor! Así que asegúrese de resolver las quejas de sus clientes en las plataformas de redes sociales de inmediato. Incluso si no puede resolverlos, al menos responda para que sepan que están siendo escuchados. Reconoce todo.

Mencione su presencia en las redes sociales: anuncie sus perfiles. Siempre proporcione enlaces a su perfil de redes sociales en su sitio web, blog, correos electrónicos e incluso materiales impresos. Para sitios web y blogs, es mejor agregar widgets de Facebook y Twitter que brinden una transmisión en vivo de lo que sucede en su página de Facebook / Twitter, allí mismo, en su sitio web o blog. ¡Ofrezca incentivos o información que agregue valor, como documentos técnicos o artículos, para alentar a las personas a seguirlo en las redes sociales!

Supervisar y moderar: supervise su presencia en las redes sociales. Averigüe dónde aparece su nombre en línea y en qué contexto se ha utilizado. Una alerta de Google es la forma más sencilla de hacer esto, aunque hay muchas herramientas gratuitas disponibles en línea para controlar su presencia en la web. También mantén el control de tus páginas de redes sociales. Lea lo que otros están publicando en su página y responda con prontitud.

Distribuya el contenido de sus redes sociales: la creación de contenido lleva tiempo. Entonces, ¿por qué no aprovechar al máximo el contenido que tiene? Publique su contenido en todos los sitios de redes sociales populares y no dude en reutilizarlos. Convierta una publicación de blog en un enlace y póngala en Facebook. Conviértalo en un video y agréguelo a YouTube y Facebook o conviértalo en una presentación y colóquelo en SlideShare. El objetivo es obtener la máxima exposición para su contenido.

¿Qué no debes hacer?

NO empuje abiertamente sus productos / servicios: las redes sociales son una plataforma

donde construyes relaciones, para crear valor. NO es un lugar publicitario. Tu audiencia

te evitará si todo lo que hablas es lo que vendes. Piénsalo, ¿hablarías con tu familia?

y amigos sobre los productos que vendes todo el tiempo? ¡Por supuesto no! Entonces no trates a tu

audiencia de redes sociales de manera diferente.

NO envíe spam a sus contactos con actualizaciones sin sentido: OK, ahora ha agregado dos nuevos productos a su línea. Si bien es genial compartir las noticias, no envíes spam a tus contactos con anuncios. Poner un enlace a la nueva gama de productos; supervise quién está interesado y comparta información según sea necesario.

NO tengas errores gramaticales y ortográficos en tus publicaciones: eres una pequeña empresa para crear una impresión. No lo estropees con errores ortográficos y gramaticales. Utilice herramientas de revisión ortográfica / gramatical, pero nunca confíe únicamente en ellas. Revise sus publicaciones antes de publicarlas en línea. Si la ortografía o la gramática no son su punto fuerte, haga que otra persona corrija su trabajo antes de que salga

NO deje de responder a las solicitudes de ayuda en su área de especialización: si forma parte de un grupo o foro, aproveche todas las oportunidades para mostrar su experiencia. No seas un alhelí: participa activamente en las discusiones.

NO permita que su perfil se vuelva obsoleto: asegúrese de que su perfil se actualice con frecuencia y de que ofrezca algo nuevo. Un error que cometen muchos propietarios de pequeñas empresas es crear perfiles de redes sociales y luego olvidarse de ellos. Sus esfuerzos en las redes sociales tienen que ser continuos para tener resultados.

NO se distraiga: hay muchas distracciones disponibles en línea, especialmente en los canales de redes sociales que pueden hacer que pierda la noción de sus horas productivas en línea. Juegos, cuestionarios, foros y chats en vivo. Si bien estas pueden ser herramientas interesantes para atraer el interés de los posibles clientes, concéntrese en sus objetivos. De lo contrario, se encontrará invirtiendo demasiado tiempo y energía en actividades que no ofrecen beneficios para su negocio.

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